Elementor #433

ファシリテーター面談利用規約

この利用規約(以下「本規約」と言います。)は、株式会社旅武者が運営するオンライン面談サービスの利用条件となります。ご利用には本規約に同意いただくことが条件となります。

第1条 適用

本規約は、利用者と当社との間のあらゆる関係に適用されるものとします。利用者は、株式会社旅武者が運営するウェブサイト(以下「本ウェブサイト」)にアクセスしページの閲覧をすることをもって本規約に同意したものとみなされます。

なお、Zoomや決済サービスなど、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。

 

第2条 定義

本規約上の用語の定義の規定です。

「当社」:株式会社旅武者
「本ウェブサイト」:当社が運営するウェブサイト(理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含む)
「面談」:担当者が、利用者に対して、Zoom等の当社の指定する通信手段を利用して実施する1回1回の対話面談のこと。医療行為等の法令に違反する行為は含まれない。
「ファシリテーター」:利用者が予約した面談を担当する者
「利用者」:ファシリテーター面談に申込みをした方すべて
「個人情報」:特定の個人を識別できる情報
「契約」:利用者がコーチングを申込、決済を終えること
「退会」:利用者が任意に、当サービスが定める方法により利用者サービスの提供を受けることを終了すること
「除名」:利用者が本規約又は当サービスが定める方法により、利用資格を抹消されること

 

 

第3条 必要事項の通知・連絡

当社は、本サービスに関し、本ウェブサイトの表示その他当社が適当と判断する方法により、利用者に対し、随時サービスを行う上での必要事項を通知します。

前項の通知は、当社が当該内容を本ウェブサイトに表示した時点、若しくは当社が適当と判断する方法により利用者に対して表示した時点より効力を発するものとします。

本サービスに関する問い合わせその他会員から当社に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。

 

第4条 本サービス利用上の注意

本サービスは、利用者個人の自己実現、目標達成の支援を行うことを目的としています。本サービス運営一同、万全を期す所存ではありますが、利用者の目標、その他すべての結果を保証するものではありません。利用者は、本サービスを利用する時点において、利用者自らの意思に基づきサービスの利用がなされたとみなし、当サービスは当該不利益について一切の責任を負わないものとします。本サービスの利用により利用者が不利益を被ったとしても、当サービスは一切責任を負いません。

 

第5条 利用料金の提示

当社が定めたサービスの利用料金は、当サービスの本ウェブサイトに表示いたします。また料金およびサービスの改定を行う場合には、本ウェブサイトに事前通知をいたします。

 

第6条 申込み 

利用希望者は、本規約に同意し、本サービスの利用の申し込みをします。クレジットカード決済後、申込みフォームを送信します。当サービスは、利用希望者の利用の可否を判断したうえで、その結果をFacebook Messengerを用いてお知らせ完了するものとします。

 

第7条 利用前の同意事項

利用希望者は、下記の事項について同意いただきます。
Facebook Messenger、Zoom等のツールをインストール及び利用登録を行って、使用可能な状態にしておく
サービスの利用にあたり、通信環境などが利用可能な状態にしておく
利用者のインターネット接続環境等によって、当サービスを利用できない場合は自己の責任となる
利用者サービスの利用料金と決済方法を理解し決済する
利用者サービスにおいて用いられる日時はすべて日本標準時とする

 

第8条 利用資格の有効

利用資格の開始は、利用者がサービス料金をクレジットカードにて決済し、申込みフォームを送信いただき、当サービスからFacebook Messenger時点で申し込みが完了したことで利用資格が開始となります。

ただし、当サービスに係る事情、またウェブサイトのメンテナンスの時間を除きます。

 

第9条 利用拒否事由

当サービスに提供した利用者の情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがある場合
利用者が過去に当社の契約に違反したと当サービスが判断した場合
当サービスが提供できないサービスを希望の者
その他、本サービスを提供するに当サービスが不適切と判断する者

当サービスは、利用希望者が、前項のいずれかの事由に該当する場合は利用を拒否することができます。利用希望者から利用拒否の問い合わせがあった場合、当サービスは一切の開示義務を負いません。

 

第10条 返金

決済後の返金は一切応じることはできません。

 

第11条 担当ファシリテーター

「2回セット」の利用者の担当ファシリテーターは、同一のファシリテーターとなります。面談の効果を高めるため、同一のファシリテーターとなります。

 

第12条 当社への報告

利用者は、Facebook Messengerやメールで、面談の内容や感想について当サービスに対して報告ができます。

面談が終了した時点で、当サービスが定める方法により、コーチングが正常に行われたか否かの報告をします。当サービスまたはファシリテーターから、他の第三者に対して面談内容が開示されることは一切ありません。プライバシーポリシーに基づき、当サービスにおいて適切に扱われるものとします。ただし利用者が利用者以外の第三者に対し伝え、閲覧させる場合には、利用者の自己の判断と責任で行うこととし、当サービス、コーチは一切責任を負いません。

 

第13条 記録

利用者が面談の録音・録画を行う場合には、担当ファシリテーターに事前の同意を得るものとします。利用者は、録音・録画データを、利用者自ら使用する目的以外に使用することはできません。

 

第14条 申込み確定

利用者は、当サービスのウェブページ内の申込みページより決済後、Facebook Messengerにて事務局アカウント「武者太郎」より担当ファシリテーター含むMessengerグループが作成されます。そのグループにて担当ファシリテーターと直接日時の予約を行います。「2回セット」にお申し込みの場合は、初回面談終了時にファシリテーターと利用者が「次回の日時」を決めます。

 

第15条 予約日時変更

利用者は、予約確定後に面談の時間を変更する場合、Facebook Messengerの事務局アカウント「武者太郎」と担当ファシリテーターとのグループにてお申し出ください。予約の変更は面談開始時間の48時間前までとします。48時間を切った場合は、実施自体のキャンセルとなります。

 

第16条 ファシリテーターの事情による予約変更

当サービスまたはファシリテーターの事由による予約のキャンセルの場合には、当サービスまたはファシリテーターから利用者に連絡をして、承諾を得られた場合に可能とします。利用者はFacebook Messengerの事務局アカウント「武者太郎」と担当ファシリテーターとのグループにて、次に新規の予約申し入れを行います。利用者の同意がある場合は、開始時刻の48時間以内に予約変更行われた場合でも実施自体のキャンセルとはなりません。

 

第17条 面談の実施・終了

面談はZoomによって開始し、予約時間が経過した時点で終了したものとします。

 

第18条 遅刻・中断・欠席

利用者が、予約開始時刻の経過後、ファシリテーターまたは当サービスからの連絡に応答しない場合、利用者が欠席したものとみなし終了することができるものとします。利用者が予約開始時刻を経過して応答した場合は、遅刻となり、予約した時間に終了します。利用者が、途中で中断を申し出た場合、あるいファシリテーターからの中断の申し出をし利用者が同意した場合には、その時点で終了します。利用者の事情又はパソコン、Zoom等の不具合など、当サービスに責めを帰することができない事情による遅刻・中断・欠席の場合でも、実施の補償、また返金はいたしません。

 

第19条 当サービス・ファシリテーターの事情による遅刻・中断・欠席の際の返金

当サービスまたはコーチの事由による開始遅延については、開始時間分を後ろ倒しにし、予約と同一の時間を確保してコーチングの完了とします。ただし、利用者の事前了承を得た上で行うものとし了承なき場合は返金します。また中断・欠席の場合は返金します。

 

第20条 中止

面談の妨げになる利用者の迷惑行為により担当するファシリテーターが続行困難と判断した場合、ファシリテーターの判断によって中止することがあります。本条に基づき中止された場合、料金の返還しません。

 

第21条 サービス利用に必要な機器

サービスを受けるために必要なパソコン・スマートフォンを含む端末機器、通信設備、その他の設備等は、利用者の負担とします。

 

第22条 Zoomの利用

当サービスは、Zoomが提供するサービスを利用して提供されます。利用者はZoomの利用に際し、以下の同意をしなければなりません。
Zoomの提示する各規約、ガイドラインを遵守する
サービス開始後に発生したZoomの機能の不具合等について、当サービスは一切責任を負わない
Zoomが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、当サービスは一切対応する義務を負わない

 

第23条 禁止事項

利用者は、当サービスの利用に際して以下に定める行為を禁止いたします。

 

面談を第三者に譲渡、貸与等することまたは第三者に使用させること
当サービスに関わる名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシー権、知的財産権を侵害すること
利用者が当サービスを利用する地位や権利義務を他者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること
違法行為、公序良俗に反する行為。あらゆる不利益を被ること
当サービスの運用を妨げること
当サービスを利用者、利用者、また第三者が自らの営業行為、営利目的に利用すること
犯罪行為や犯罪行為に結びついたり、助長すること
当サービスのファシリテーター、サービススタッフへの誹謗、中傷、いやがらせ、暴言・脅迫行為、ハラスメントすること
当サービスのファシリテーター、サービススタッフへのストーキング行為、あるいはコーチへの身体、生命、自由、名誉、財産等に対して直接または間接問わず害悪を加えること
サービススタッフの業務の妨害、また面談の進行の妨げ
その他、当サービスが不適当と判断する内容と行為

利用者は、前項に違反する行為に起因して当サービスや第三者に損害が生じた場合、すべての法的責任を負うものとし、またいかなる場合も当サービスは免責するものとします。なお面談終了後であっても、期間の定めなく適応されるものとします。

 

第24条 プライバシーと個人情報について

利用者の個人情報については、「プライバシーポリシー」の原則を遵守し適切に取り扱うものとします。

 

第25条譲渡禁止と機密保持について

利用者は、あらかじめ当サービスの書面による承諾がない限り、本規約上の権利、義務の全部について他に譲渡してはならない。またこのサービスを利用して知り得た情報の一切について機密保持についてすべて承諾するものとします。

 

第26条 免責

当サービスは、会員が当サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、当サービスの故意または重過失の場合は除き、いかなる責任も負わないものとします。以下は免責とします。

 

利用者のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者による行為に起因する場合
当サービスの提供情報の有効性、正確性、真実性等
当サービスが提供するサービスの不具合、トラブル等により当サービスが利用できなかった場合
当利用規約に従い、利用者の自己責任で受信した、または、開いたファイル等が原因となりウイルス感染などの損害が発生した場合
本ウェブサービスで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等
本ウェブサービスから、または当ウェブへリンクしている当サービス以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等
機器の故障、人災、天災等の理由により、サービス提供の中断、停止、提供情報の遅配等が発生した場合の責任
提供情報を利用したことによる第三者への損害等に対する責任
利用者、利用者の端末機器やソフトウェア等への影響についての責任
利用者の規約違反により当サービスに損害が生じた場合、その損害を利用者は賠償する義務があります
当サービスが損害賠償義務を負う場合、損害賠償額は、当サービスが利用者から受領した金額を上限とします

 

第27条 契約期間

契約期間は、申し込み決済し契約を開始した日から30日以内です。ただし、利用者の個別事情をコーチに申し出し、コーチが了承した場合には延長ができます。

 

第28条 契約の終了

利用者から本サービスへの契約終了の通知があった時は契約の期間を残した場合でも契約を終了するものとします。また、契約が終了した後についても、以下、本規定が定めた義務は適用されるものとします。

 

プライバシーと個人情報について
損害賠償と免責事項について
譲渡禁止と機密保持について
禁止事項について
知的所有権について

 

第29条 当利用規約の変更

当サービスは何ら通知を行うことなく当利用規約を変更することができるものとします。変更後の利用規約は、当ウェブ上に掲載された時点、または、当サービスが利用者に対して情報を発信した時点で効力を生じるものとし、効力発生の時点以降、当該内容の不知又は不承諾を申し立てることはできないものとします。同変更方法に予め同意するものとします。

 

第30条 合意

利用者が当サービスと口頭もしくは書面による約束、了解の有無にかかわらず、本規定は、当サービスと利用者の完全な合意を構成し、本規定が優先されるものとします。

 

第31条 協議解決

本サービスのご利用に関して、本規約または当サービスにより解決できない問題が生じた場合、当サービスと利用者との間で双方誠意をもって協議し、解決を図るものとします。